Пансионат с лечением "Кубань"

Очень хотелось оставить отзыв на пятёрку, но не получается! Находились там с сыном, которому 15 лет с 26.07.25 по 04.08.25. В день заезда, получив номер, зашли в него и были удивлены, нас ожидала двуспальная кровать и небольшой диван, сразу оговорюсь, что раскладывался и складывался он проблематично. Я вернулась на ресепшен и озвучила проблему. Мне предложили пройти к сотруднику, занимающемуся бронированием и тут меня ждал сюрприз, рыжеволосая женщина на повышенных тонах сказала, что помочь нам не может это не её проблема! Я была удивлена такой неадекватной реакцией, но набралась смелости сделать ей замечание о её тоне, её это не остановило. Я пыталась доказать, что добросовестно оплатив за 2 места хочу получить качественную услугу. Тон сменить сотрудница не спешила и слава богу пришла другая сотрудница и пообещала решить проблему через несколько дней. Действительно через 2 дня мне позвонили и предложили другой номер, но я отказалась, адаптировалась там куда заселили, объяснив сотруднику, что нервировать мне их не хочется больше, раз это моя проблема.
Было обращение на ресепшен с целью получения информации о трансфере до набережной, молодой человек с наушником в ухе слышал меня через раз... Я не могла понять к чему он мне объяснял, что у них около 200 туроператоров и я ДОЛЖНА ВСЕ ЗНАТЬ САМА, ЛИБО ОБРАТИТЬСЯ К СТАРШЕМУ ГРУППЫ... По итогу я повторно сказала об автобусе до набережной и только тогда получила невнятную информацию, что автобус сменил маршрут (а я и старый не представляю) и кроме того, что он заезжает на территорию больше объяснений не последовало... Сделав выводы, что сотрудники настроены недоброжелательно решила свести общение с ними на минимум. Но за день до выселение я была вынуждена обратиться на ресепшен для уточнения правил выселения, и опять я получила недостоверную информацию и в день отъезда опять получилась неприятность... Моменты которые радовали, а это столовая и её сотрудники, уборщики и чистый номер, хорошая ухоженная территория не смогли компенсировать тот негатив и не компетентность сотрудников ресепшена и сотрудника по работе с бронированием. ХОЧЕТСЯ ОБРАТИТЬСЯ К РУКОВОДИТЕЛЮ С ПРОСЬБОЙ ПРОВЕСТИ ИНСТРУКТАЖ С СОТРУДНИКАМИ, КОТОРЫЕ ДОЛЖНЫ вникать в проблемы клиентов и БЫТЬ ГОТОВЫМИ ИХ РЕШИТЬ И ДАТЬ ДОСТОВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ПО ВСЕМ ИНТЕРЕСУЮЩИМ ВОПРОСАМ.

Пансионат «Кубань»-потрясающее место для отдыха. Чистые и уютные номера. У нас был отличный вид из номера на море и горы. Великолепное, разнообразное питание с элементами шведского стола. Всегда все вкусное и свежее. Отличный выбор. Основные блюда на обед и ужин ни разу не повторялись, только на завтрак, но это не испортило впечатление от общей картины. Очень приветливый и отзывчивый персонал, готовый разрешить любые вопросы 24/7. Всегда вежливый и культурный. Полотенца в номере меняли раз в два дня, белье раз в три дня. В номере кондиционер, фен, чайник, посуда, холодильник. Хотелось бы, в качестве пожелания, чтобы выдавали тапочки и халаты. Также было бы неплохо предусмотреть размещение кулеров с питьевой водой на этажах. Очень чистая и ухоженная территория. Есть бар с мороженым и прохладительными напитками, можно заказать роллы. Великолепный бассейн на территории отеля. В меру хлорированный. Предусмотрен для отдыха с детьми. Выдаются чистые полотенца. Шезлонги и лежаки в достаточном количестве. Места хватает всем. Увлекательная анимационная программа для детей и взрослых. Йога для детей , аквааэробика, водное поло, аквагрим, караоке, настольный теннис, зарядка. До моря идти неспешно минут 20, но можно и на маршрутке, которая отправляется от пансионата и обратно каждые 30 минут. Водитель очень вежливый и обходительный с отличным чувством юмора. На пляже лежаки и зонтики. Пляж галечный. Для прогулок есть замечательная, живописная набережная протяжённостью 15 км, где можно встретить и покормить ручных белочек. Посетите канатную дорогу, откуда открывается прекрасный вид на Геленджикскую бухту и город. Великолепное место для отдыха. Всем рекомендую