Санаторий "Бештау"

Расположение санатория великолепное, бювет славяновской воды на территории. Хорошая еда и обслуживание. Персонал грамотный, доброжелательный. Корпус новый, после ремонта. Проживали в номере повышенной комфортности. В номере кондиционер, холодильник, современный телевизор, фен, чайник, сейф,большой плюс-утюг и гладильная доска. Ключи электронные-очень стильно и современно. Приветственный подарок в виде набора чай/кофе, сахар, печенье, минеральная вода-очень порадовал. Приятно внимание к гостям. Полотенца разного назначения, банные халаты, одноразовые тапочки - все есть. Приятно удивило, что помимо стандартных наборов: шампунь/кондиционер, мыло, зубная паста/щётка, бритвенный набор, шапочка для душа, были ещё косметический и швейный наборчики -очень мило. Поставила 4*, потому что при достаточно хорошем размере санузла очень маленький душевой отсек, причём со шторкой. Шторка, конечно, не меняется после каждого заезда. Тюлевые шторы тоже давно не меняли. В целом впечатление очень приятное, отдохнули хорошо. Спасибо персоналу санатория.

Приехали к 9 утра в воскресенье 21 августа 2022. Заселение с 8. 00 номер не готов. В итоге заселились через 4 часа. Это было неприятно. Но потом все наладилось. Хорошая кухня. Огромный чистый бассейн. Хорошая мед. база. Есть ещё что менять и ремонтировать, но в целом очень прилично.

Отдыхали с 30 июля по 9 августа. Семья 2 взрослых и 1 ребёнок. Номер категории стандарт+ двухкомнатный. Можно много тут написать, постараюсь кратко изложить плюсы и минусы. То, что нам понравилось: внутри в целом неплохой ремонт, находиться везде приятно; очень приятный мед персонал и работники обеденного зала, спасибо им за качественную работу! Хорошее расположение как бы на пересечении курортного и жилого района Железноводска, близко к парку и терренкурам, на территории есть свой бювет славянской воды, детская площадка, скамеечки. Еда для санатория отличная, много овощей по системе шведский стол, каши утром и вечером по этой же системе, горячие блюда по выбору тоже чаще всего были вкусными. Отличный бассейн, большой и тёплый! Также с 2 лет ребёнку с одним из родителей можно купаться в каркасной бассейне, ещё более тёплом. Это вот просто отлично, вода чистая, конечно, с хлоркой, но плавать приятно. Также работает детская комната, воспитатель играла с детьми постарше на улице утром, что тоже здорово и удобно для родителей, чтоб сходить на процедуры. Вместо ключей карточки, что добавляет современности) В номере есть кондиционер, в сильную жару днём без него было бы ужасно. Два телевизора, фен, холодильник, а также по просьбе нам поставили детскую кроватку. Также очень хорошие охранники на самом въезде в санаторий, нам с коляской всегда открывали большие ворота без просьб)) Из минусов было следующее. Как тут уже верно написали, поражает работа сотрудников ресепшн, не всех, но некоторых из них. Одна мадам постоянно с недовольным лицом, по-моему, только и ищет возможности с кем-то поругаться. У нас были неприятные ситуации, описывать тут не буду, просто скажу, что клиентоориентированность оставляет желать лучшего! Также в день перед отъездом уборщицы меняли полотенца и вместо 5 положили всего два: 1 большое и 1 маленькое. На ребёнка полотенец не клали вообще, благо я взяла с собой домашнее) Когда я уборщиц попросила вежливо принести ещё полотенец мне сказали, что принесут завтра после 14 часов, т.к. они не приехали из химчистки, и вообще ничего страшного, можно и двумя попользоваться))) Великолепный уровень сервиса, ничего не скажешь. Я ответила, что мне завтра они уже будут не нужны, т.к. я уеду, после чего нам принесли 2 затасканных полотенца полинявших коричневого цвета и сказали, что до завтра больше никаких не будет. Уборка номера, кстати, тоже хромала. Сантехнику мыло по какому-то своему графику, даже когда я повесила на дверь табличку с просьбой убрать номер, нам только поменяли полотенца и протерли пол. За 10 дней сантехнику по моим наблюдениям мыли 2 раза. Также уборщицы позволяют себе орать друг другу через весь коридор, обсуждать какие-то личные вопросы по типу кто на сколько килограмм похудел при постояльцах санатория, что мне кажется не допустимым. Хотелось бы, чтоб руководство обратило на это внимание и проводило какую-то работу над этим, поскольку жалоб на уровень сервиса много. Общие впечатления хорошие все равно, хотя были свои минусы. Для отдыха с детьми здесь хорошо, есть все условия, лечебная база тоже неплохая, поэтому семьям с детьми рекомендую, звезду снимаю только за косяки в сервисе

Санаторий очень понравился, номерной фонд с ремонтом, все чисто, аккуратно, питание на отлично, отношение персонала великолепное, бассейн супер, врачи чуткие, заботливые, очень все понравилось, планируем приехать ещё не раз.

Отдыхали с женой в 2019,2021 и 2022 годах. При всех равных условиях выбрали этот санаторий из-за большого бассейна. За эти годы видно развитие санатория: ремонт номеров, территории и неизменно прекрасное и разнообразное питание. В этом году нашим лечащим врачом была Дроздова Людмила Анатольевна. Огромное ей спасибо за ее внимание, скрупулезность и высокий профессионализм. Массаж делал Саражинский Илья. Очень добросовестный и внимательный. Внимательные, доброжелательные и добросовестные медсестры Катя и Юля на ванных процедурах. Огромное спасибо поварам за вкусную и разнообразную еду, работникам бассейна, медсестрам и охранникам.